Genel Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, SİSTTECHNOLOGY YAZILIM SAN. TİC. A.Ş. (Bundan sonra "SİST Technology A.Ş." veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile Şirket'in sunduğu yazılım, alan adı, barındırma (hosting), fiziksel/sanal sunucu (VDS/Dedicated) ve bulut santral hizmetlerini satın alan kişi veya kurum (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki kullanım şartlarını belirler. Siparişin müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin yapılmasıyla birlikte bu sözleşme yürürlüğe girmiş kabul edilir.

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin SİST Technology A.Ş.'ye ait web sitesi (sist.tr) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri belirtilen BT (Bilgi Teknolojileri) hizmetlerinin sunulması ve tarafların yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Müşteri'nin Sorumlulukları ve Yasaklı Aktiviteler

Müşteri, kiraladığı sunucu, hosting veya yazılım altyapısını Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası siber hukuk kurallarına uygun kullanmakla mükelleftir. Aşağıdaki aktivitelerin Şirket ağında barındırılması veya yapılması kesinlikle yasaktır ve tespit edildiği an hizmet uyarı yapılmaksızın sonlandırılır:

• 5651 sayılı kanun gereği suç sayılan içerikler (Çocuk istismarı, müstehcenlik, terör propagandası, yasadışı bahis ve kumar).
• Telif hakları ihlali içeren (Korsan film, müzik, warez yazılım, crack) materyallerin barındırılması veya dağıtılması.
• Spam e-posta gönderimi (Toplu onaysız mail), Phishing (Oltalama) siteleri açmak ve DDoS/Botnet saldırıları düzenlemek.
• Aşırı CPU veya RAM tüketerek ana sunucu node'larına kasıtlı veya yazılımsal hatalar yüzünden zarar vermek.

3. Uptime (Kesintisizlik) Garantisi ve Veri Yedekleme

SİST Technology A.Ş., altyapısında barındırılan sunucular için %99.9 ağ (network) erişilebilirliği (Uptime) garantisi sunar. Planlı bakım çalışmaları, önceden Müşteri'ye duyurulmak şartıyla bu orana dahil değildir.

4. Yazılım Lisansları ve Fikri Mülkiyet Hakları

SİST Technology A.Ş. tarafından üretilen tüm özel kurumsal yazılımların (E-Belediye360, MinDiamond ERP, Bulut Santral arayüzleri vb.) kaynak kodları ve fikri mülkiyet hakları Sist Technology A.Ş.'ye aittir. Müşteri, yazılımları yalnızca "Kullanım Lisansı" hakkıyla, kiraladığı süre boyunca kullanabilir. Yazılımların kopyalanması, tersine mühendislik yapılması veya üçüncü şahıslara satılması kesinlikle yasaktır ve yasal işlem sebebidir.

5. Ücretlendirme, Yenileme ve İade Şartları

• Ödemeler: Tüm hizmetler "Ön Ödemeli" (Prepaid) esasına dayanır. Hizmet süresi dolduğunda ödeme yapılmaması durumunda, Şirket hizmeti otomatik olarak askıya alma ve 7 gün içinde tamamen silme hakkını saklı tutar.
• Fiyat Değişiklikleri: SİST Technology A.Ş., döviz kurları, enflasyon veya veri merkezi maliyetlerindeki artışlara bağlı olarak fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler yeni fatura dönemlerine yansıtılır.
• İade Koşulları: VDS, Fiziksel Sunucu, SSL ve Alan Adı (Domain) tescil işlemleri, doğaları gereği anında kuruma özel tahsis edildiği için Tüketici Kanunu gereği İADE EDİLEMEZ hizmetler kapsamındadır. Sadece Paylaşımlı Web Hosting hizmetlerinde 7 gün koşulsuz iade garantisi bulunmaktadır.

6. Alan Adı (Domain) Tescil Süreçleri

Alan adı tescil işlemleri, ICANN ve BTK (TRABİS) kurallarına tabidir. Domain tescilinin başarılı olması, o adın o an müsait olmasına bağlıdır. SİST Technology A.Ş., müşteri adına sadece aracı kayıt kuruluşu olarak işlem yapar. Süresi dolan ve yenilenmeyen alan adlarının düşmesi veya başkası tarafından alınması durumunda sorumluluk tamamen alan adı sahibine aittir.

7. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Yasaları uygulanacak olup, ihtilaf halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.